Juste une envie vous présente ses conditions de retours de marchandises

 

Vérification de votre colis à la livraison

Nous vous invitons à vérifier l'état et le contenu de votre colis à la livraison et nous informer, sous 48 heures, d'éventuels problèmes. Si le colis est trop endommagé, vous pouvez refuser le colis qui sera remis à son expéditeur d'origine.

Produit manquant ou inversé

Si un produit est manquant ou inversé, n'hésitez pas à nous contacter par le biais de notre formulaire de contact. Nous trouverons une solution dans les meilleurs délais.

colis Juste une envie

 

Procédure en cas de retour de produit

Selon le droit de rétractation, vous bénéficiez 14 jours pour retourner vos produits sans justificatif.

Connexion à votre compte client

Nous vous invitons à vous connecter à votre compte client et vous diriger dans la rubrique "Historique et détails de mes commandes". Veuillez ensuite sélectionner la commande en question.

Retour du produit

Si vous désirez nous retourner un ou plusieurs produits, veuillez cocher chacun d'entre eux et spécifier un motif de retour, puis valider. Nous vous tenons informé(e) dans les plus brefs délais.

 

Frais de retour

A votre charge dans les cas suivants :

> Article(s) retourné(s) pendant la période de droit de rétractation de 14 jours

> Erreur de votre part dans la sélection du produit

> Demande de SAV en dehors du délai de rétractation de 14 jours

A notre charge dans les cas suivants :

> Produits ou colis endommagés à la livraison (sur justificatif et photo(s))

> Erreur de préparation de notre part